Política de privacidad de datos de salud del consumidor

Cierta información puede mostrar que una persona busca atención médica. La ley My Health My Data de Washington y otras leyes estatales parecidas la llaman datos de salud del consumidor. Esta política explica qué datos de salud del consumidor recopila Jachi Health ("Jachi", "nosotros") en jachihealth.com y en la aplicación Jachi Health, para qué, quién los maneja y cómo puede ejercer sus derechos. Nuestra política de privacidad (en inglés) cubre todo lo demás. Jachi todavía no ofrece atención.

Qué recopilamos

• La atención que le interesa: los servicios que elige al unirse a la lista de espera o que guarda en su cuenta. Si se unió desde uno de nuestros anuncios o páginas de lista de espera sobre un tipo de atención en particular, el nombre y la campaña del anuncio también lo muestran. Junto con su correo electrónico, su estado, su idioma y su nombre, si nos lo da, esto puede mostrar que usted busca atención.
• Detalles de salud que usted decida enviarnos: cualquier cosa sobre su salud que escriba en una solicitud de soporte, un correo o el chat de ayuda. Le pedimos que no incluya detalles de salud, pero si lo hace, los tratamos como datos de salud del consumidor.

No le pedimos síntomas, afecciones, medicamentos ni seguro médico, y no recopilamos su ubicación precisa ni datos biométricos o genéticos. El buscador de atención, la búsqueda de afecciones y la evaluación de peso funcionan por completo en su navegador, así que lo que escriba ahí nunca se nos envía. El diario de salud de la aplicación Jachi Health se queda en su teléfono.

De dónde vienen

• De usted, por medio del formulario de la lista de espera, la página de su cuenta, el chat de ayuda y las solicitudes de soporte en nuestro sitio web y en la aplicación, y de los correos que nos envía.
• Del enlace que siguió, si venía de uno de nuestros anuncios. Ese enlace lleva el nombre y la campaña del anuncio.
• De Meta, si se une con un formulario de uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram. Meta recopila lo que usted escribe según su propia política de privacidad y nos lo envía.

Cómo los usamos

• Para guardar su lugar en la lista de espera y avisarle por correo cuando la atención que eligió esté disponible en su estado.
• Para mostrar y actualizar sus opciones en su cuenta.
• Para responder sus preguntas y solicitudes de soporte, y para escribir las respuestas del chat de ayuda.
• Para entender qué servicios quiere la gente, por estado e idioma, y así saber dónde y cómo abrir.
• Para contar cuáles de nuestros anuncios traen registros.

Los recopilamos porque usted pidió unirse a la lista de espera, tener una cuenta o recibir una respuesta, y los usamos solo para los fines de arriba. Nunca los usamos para dirigirle anuncios ni para crear públicos publicitarios, y nunca los vendemos.

Quién los maneja

No compartimos datos de salud del consumidor con terceros ni con empresas afiliadas (no tenemos empresas afiliadas), y no los vendemos. Estos proveedores los manejan por nosotros, bajo contrato, solo para prestarnos su servicio:

• Netlify aloja el sitio web, guarda los registros, las solicitudes y las cuentas, envía los correos de las cuentas y ejecuta el código del servidor del sitio.
• Anthropic ofrece la IA que escribe las respuestas del chat de ayuda. Sus mensajes del chat pasan por Netlify hasta Anthropic para generar cada respuesta.
• Nuestro proveedor de correo electrónico aloja nuestro buzón de soporte, donde llegan las solicitudes y sus correos.

Meta maneja los formularios de registro de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y recopila lo que usted escribe en ellos según su propia política de privacidad. Nada de nuestro sitio se envía a Meta. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien. Si Jachi se fusiona con otra empresa o se vende, esta política seguirá aplicándose a sus datos.

Cuando Jachi abra

La atención la brindarán profesionales de la salud con licencia de un grupo médico independiente. Sus expedientes médicos se guardarán en el portal seguro para pacientes de ese grupo y estarán protegidos por la ley HIPAA, como lo explicará su Aviso de Prácticas de Privacidad. La información protegida por la ley HIPAA no está cubierta por esta política.

Sus derechos

Viva donde viva, usted puede:

• Confirmar y acceder: preguntarnos si recopilamos, compartimos o vendemos sus datos de salud del consumidor, recibir una copia y recibir la lista de terceros y empresas afiliadas con los que los hayamos compartido o a los que se los hayamos vendido, con una forma de contactar a cada uno. Hoy esa lista está vacía.
• Retirar su consentimiento: pedirnos que dejemos de recopilar y usar sus datos de salud del consumidor. Para dejar de recibir nuestros correos, use el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo o desactívelos en su cuenta.
• Borrarlos: pedirnos que los borremos. Los borraremos de nuestros registros y les pediremos a nuestros proveedores que también los borren. Las copias de respaldo pueden tardar hasta seis meses en borrarse.

Cómo hacer una solicitud

• En su cuenta: en la página de su cuenta puede cambiar sus opciones, desactivar los correos o borrar su cuenta. Al borrarla también se eliminan los registros en la lista de espera y las solicitudes de soporte enviados con ese correo, si confirmó la dirección con el enlace que le enviamos.
• Por correo electrónico: escriba a support@jachihealth.com desde la dirección que usó con nosotros y díganos qué desea. No necesita una cuenta. Si no podemos confirmar que la solicitud viene de usted, podríamos pedirle más información.

Las solicitudes son gratuitas, hasta dos veces al año. Le responderemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, le diremos por qué dentro de esos 45 días y no tardaremos más de 45 días adicionales.

Apelaciones

Si rechazamos una solicitud, le explicaremos por qué. Puede apelar respondiendo a nuestra respuesta con la palabra "Apelación" en el asunto. En un plazo de 45 días, le diremos por escrito qué hicimos y por qué. Si rechazamos su apelación, puede presentar una queja ante la Oficina del Procurador General del Estado de Washington o ante el procurador general de su estado.

Cómo los protegemos

Todas las páginas están cifradas con HTTPS, solo las personas que dirigen Jachi pueden ver los registros, las solicitudes y las cuentas, después de iniciar sesión, y nuestros proveedores protegen los datos con medidas de seguridad estándar de la industria.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. No usaremos datos de salud del consumidor para un fin nuevo sin pedirle permiso primero.

Contáctenos

¿Tiene preguntas o solicitudes? Escriba a support@jachihealth.com.